QUESTIONS FREQUEMMENT POSEES

1. Quels sont les avantages d'acheter un modèle graphique de site web professionnel ?

L'avantage principal est le prix : Vous obtenez une qualité graphique et visuelle pour seulement 20 à 70€. Vous n'avez plus besoin de faire appel à un concepteur graphique ou à une société d'infographiste. Le second avantage est le temps économisé. Habituellement cela prend entre 5 à 15 jours pour qu'un designer professionnel s'acquitte de la création d'une page web de grande qualité.

2. Qu'est-ce que je reçois lorsque je commande un modèle ?

Après avoir complété le formulaire sécurisé de commande en ligne, vous recevrez un courriel de confirmation avec un lien pour télécharger un fichier compressé d'extension zip. Ce fichier contiendra les éléments suivants : Fichier PSD, fichier HTML, polices de caractères utilisées dans la conception du modèle et des bibliothèques complètes de clipart.

Vous aurez besoin de décompresser le fichier zip reçu à l'aide de logicielle de décompression. Pour les utilisateurs de windows, vous pouvez consumter les liens suivants www.HotScripts.com ou www.WinZip.com. Et pour les utilisateurs de MAC www.StuffIt.com.

3. Dans quels formats vos modèles sont-ils disponibles ?

Les modèles concernant les sites Internet sont disponibles pour Photoshop et en HTML. Les polices de caractères (Fonts) sont incluses avec les fichiers destinés à Photoshop. La plupart des modèles HTML sont compatibles avec Adobe Golive, Macromedia Dreamweaver et Microsoft Frontpage.

4. Avec ces modèles que suis-je autorisé(e) à faire ou non ?

Vous êtes autorisé à :

Vous ne pouvez pas :

5. Quellle est la différence entre l'achat d'un modèle unique et non-unique ?

L'ACHAT NON-UNIQUE OU NON-EXCLUSIF:

L'achat non-exclusif signifie que d'autres personnes peuvent acheter plus tard le même modèle que vous avez choisi.

L'ACHAT UNIQUE OU EXCLUSIF :

L'achat Exclusif vous garanti que vous serez la dernière personne à acheter ce modèle. Après avoir procéder à un achat exclusif d'un modèle, celui-ci est définitivement supprimer de notre catalogue et ne sera plus proposé à un autre acheteur potentiel. Seulement vous et ceux qui auraient déjà acheté ce modèle avant vous pourront l'utiliser.

6. Est-il raisonnable d'acheter un modèle en excusivité alors qu'il a déjà été acheté auparavant ?

Oui. Car il y a vraiment peu de chance de trouver le même modèle sur l'Internet. En effet, d'après les statistiques de Google, il existe plus de 3,000,000,000 de pages Internet en ligne actuellement : www.google.com.

7. Les frais de license sont perçus qu'une seule fois lors de l'achat ?

Oui, le paiement effectué lors de l'achat de votre modèle comprend la license d'utilisation, il n'y a pas de charge supplémentaire par la suite. Après l'avoir acheté, vous pouvez utiliser le modèle autant de fois que necessaire pour un seul site Internet.

8. Est-il possible pour moi de payer une fois pour avoir accès à tous les téléchargements pendant un certain laps de temps ?

Désolé, nous ne fournissons pas ce genre de service.

9. Je voudrai pouvoir utiliser le paiement par chèque, est-ce possible ?

Vous pouvez utiliser les options du Tiers de confiance MoneyBookers. Ils acceptent le paiement par chèque.

10. Y a-t-il une quelconque politique de retour ou de reprise ?

Puisque notre compagnie offre des produits en téléchargement qui ne sont donc pas de la marchandise physique nous n'émettons pas de remboursement pour un retour après que la commande ait été délivrée, ce qui implique votre bonne connaissance de votre acte d'achat sur notre site des produits que vous avez choisi d'acheter. C'est pourquoi nous vous conseillons de bien analyser les sources et le détail de la description qui accompagnent nos produits. Toutefois, nous faisons une unique exception à cette règle si la description du produit ou les éléments de base apparaissent différents à la réalité du produit au cas par cas et dans une entente des parties concernées. Le remboursement est habituellement d'une semaine après la date de livraison.

11. J'ai commandé un modèle, mais je n'ai pas reçu les informations de téléchargement.

Dans ce cas, contactez notre service de facturation par l'intermédiare de notre support chat ou adresser un courriel à (billing@template-help.com).

12.J'ai été facturé 2 fois. J'ai reçu 2 courriels du site marchand.

Vérifiez que ce sont bien des facturations différentes pour des commandes séparées, sinon contactez notre service facturation (billing@template-help.com).

13. Est-ce possible de réactiver le lien de téléchargement après 3 jours ?

Oui. Contacter notre service de facturation et ils pourront réactiver votre lien. Préciser vos informations de commande dans votre courriel.

14. J'aurai souhaité commander un modèle, mais il ne se trouve plus dans votre catalogue.

Le modèle a été vendu en exclusivité. Rechercher un autre modèle se rapprochant à celui que vous souhaitiez dans notre collection !

15. Comment puis-je modifier un modèle pour qu'il correspond à mes désirs ?

Vous pouvez visiter notre Centre d'aide à la conception pour obtenir des informations.

16. Possédez-vous des modèles compatible Microsoft FrontPage ?

La plupart de nos modèles possèdent du code HTML compatible avec Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver et Microsoft Frontpage. Consultez "les sources disponibles" décrits dans la fenêtre de prévisualisation du modèle.

17. Qu'est-ce Adobe Photoshop ?

Adobe Photoshop est le logiciel le plus connu dans l'édition de l'image. Vous pouvez trouver des informations plus complètes à propos d'Adobe Photoshop sur le site Internet Adobe. Il existe une section pour télécharger gratuitement une version d'essai d'Adobe Photoshop.

18. Quel logiciel recommandez-vous pour coder en HTML?

Nous pensons que Macromedia Dreamweaver est celui qui convient le mieux.

19. Comment puis-je modifier des parties de FLASH ?

Vous avez besoin d'utiliser Macromedia FlashTM pour éditer les parties animées de nos modèles. Visiter le site pour les développeurs : http://www.macromedia.com/software/

20. Quand j'essaie d'ouvrir un fichier .fla, j'obtiens une erreur sur le format.

Cela signifie que le fichier .fla est incompatible avec votre version de logiciel FLASH. Pour y remédier, installer une version plus récente de Flash MX pour éditer le fichier ou contacter notre support pour obtenir une version correspondante du fichier à votre version de FLASH.

21. Puis-je éditer un modèle flash avec Swish ?

Non. Nos modèles flash ne peuvent être édités qu'avec Macromedia FlashTM

22. Puis-je modifié les images dans les flash animés et y insérer mes propres images ?

Oui, vous pouvez .

23. Quel est le meilleur site pour trouver des photos/images et les utiliser pour modifier mon modèle ?

Nous vous recommandons d'acheter des images sur ce site www.gettyimages.com.

24. Puis-je vous demander de me mettre en relation avec l'un des auteurs des modèles de votre catalogue ?

Désolé, notre politique commercial et contractuelle nous défendent de proposer ce service.

25. Est-il possible d'utiliser vos modèles pour développer les sites de mes clients ?

Oui. C'est le service parfait pour les designers qui veulent offrir à leurs clients une haute qualité graphique tout en préservant leur temps et leur argent pour une telle conception. Toutefois garder à l'esprit que lorsque vous achetez un modèle en exclusivité ou en license non-exclusve vous êtes libre de l'utiliser comme vous le souhaitez pour un seul modèle (même nom de domaine).

26. Puis-je mettre des vignettes basse résolution sur mon site Internet pour que mes clients puisse choisir leur graphisme ?

Oui, bien sûr.